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Acuerdos de servicio
Nuestros acuerdos de servicio le permiten gestionar fácilmente el cuidado y el soporte de sus instrumentos. Obtener más información >
Mantenga su sistema funcionando al máximo rendimiento
Para obtener los mejores resultados analíticos, necesita el mejor rendimiento de los instrumentos. Ya sea que mida cientos de muestras al día o solo unas pocas, es esencial que tenga acceso a datos confiables y de alta calidad cuando los necesite. Esto significa maximizar el tiempo de funcionamiento de sus instrumentos, mitigar los problemas evitables mediante un mantenimiento preventivo y asegurarse de que su personal conoce bien cómo trabajar con sus instrumentos.
Nuestra gama de servicios de soporte técnico incluye la incorporación y la instalación, el mantenimiento preventivo programado y la verificación del rendimiento, así como el mantenimiento correctivo, desde el soporte remoto hasta la resolución de averías en sus instalaciones.
Tendrá los siguientes beneficios:
Conoce nuestros servicios de soporte técnico
- Servicios de incorporación: IQ/OQ, instalación inteligente, capacitación
- Soporte de hardware y software a través de chat en vivo, teléfono y correo electrónico
- Soporte remoto
- Mantenimiento preventivo
- Verificación del rendimiento
- Certificados de rendimiento
- Mantenimiento correctivo remoto y en sus instalaciones
- Consumibles y piezas
- Actualizaciones y mejoras de hardware y software
- Soluciones de cumplimiento: IQ/OQ, OQ, OmniTrust
- Monitoreo inteligente y soporte proactivo con Smart Manager
- Servicios de reubicación
- Soporte del producto por sistema: Descargas de manuales y software
Nuestros acuerdos de servicio combinan estos servicios en proporción a sus necesidades. Al igual que toda tecnología avanzada, requieren mantenimiento y cuidado para garantizar su excelencia continua. Nuestros acuerdos de servicio personalizados ofrecen un enfoque de soporte proactivo que se adapta a su horario y presupuesto para transformar los desafíos potenciales en tranquilidad.
Smart Manager
Nuestro Smart Manager ejecuta una revisión regular del estado e informa sobre posibles problemas. Obtener más información >