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서비스 계약
당사의 서비스 계약을 통해 기기 관리 및 지원을 쉽게 받으실 수 있습니다. 자세히 알아보기 >
시스템을 최상의 성능으로 유지하십시오.
최상의 분석 결과를 얻으려면 최상의 기기 성능이 필요합니다. 하루에 수백 개의 샘플을 측정하든 몇 개만 측정하든, 필요할 때 신뢰할 수 있는 고품질 데이터에 액세스하는 것이 중요합니다. 즉, 기기의 가동 시간을 극대화하고, 예방 정비를 통해 피할 수 있는 문제를 완화하며, 직원들이 기기를 사용하는 방법을 잘 이해할 수 있도록 보장할 수 있어야 합니다.
당사의 기술 지원 서비스에는 온보딩 및 설치, 예정된 예방 정비 및 성능 확인, 원격 지원에서 현장 고장 해결에 이르는 교정 정비가 포함됩니다.
장점:
당사의 기술 지원 서비스 포트폴리오 살펴보기
- 온보딩 서비스: IQ/OQ, 스마트 설치, 교육
- 라이브 채팅, 전화 및 이메일을 통한 하드웨어 및 소프트웨어 지원
- 원격 지원
- 예방 정비(Preventive maintenance)
- 성능 검증(Performance verification)
- 성능 인증서(Performance certificates)
- 현장 및 원격 교정 정비
- 소모품 및 부품
- 하드웨어 및 소프트웨어 업데이트/업그레이드
- 규정 준수(Compliance) 솔루션: IQ/OQ, OQ, OmniTrust
- Smart Manager 를 통한 스마트 모니터링 및 선제적 지원
- 재배치 서비스(Relocation services)
- 시스템별 제품 지원: 설명서 및 소프트웨어 다운로드
당사의 서비스 계약은 고객의 요구에 따라 이러한 서비스를 조합하여 제공합니다. 모든 첨단 기술과 마찬가지로, 고객은 지속적인 우수성을 보장하기 위해 정비와 관리가 필요합니다. 당사의 맞춤형 서비스 계약은 고객의 일정과 예산에 맞는 사전 지원 접근 방식을 제공하여 잠재적인 문제를 안심하고 해결할 수 있도록 합니다.
Smart Manager
Smart Manager는 정기적인 상태 점검을 수행하고 잠재적인 문제를 보고합니다. 자세히 알아보기 >