1. 設置する前にワークスペースを準備する必要がありますか?
- すべての機器には電源が必要です。一部の機器には、給水または廃棄物抽出などの追加要件が必要です。 追加要件がある場合は、機器の出荷前にご説明します。
2. どのようなスキルや知識が必要ですか?
- セルフ設置には専門的なスキルや知識は必要ありません。 手順に従うだけで実施できます。
3. 新しい機器をセルフ設置するには、特殊な工具や装置が必要ですか?
- MastersizerまたはZetasizerシステムを設置する場合、設置を表示するため、インターネットにアクセスできるコンピュータが必要です。 Epsilon 1 XRF装置を設置する場合、セキュアな拡張現実(AR)プラットフォームから当社のサポート担当者とコミュニケーションを取るためのスマートフォンまたはタブレットも必要になります。
- その他新しい機器の設置に必要なものはすべて提供されます。
4. 質問の問い合わせ先を教えてください。
- 最寄りのMalvern Panalyticalオフィスのテクニカルサポートに問い合わせるか、当社のお問い合わせフォームから、ご質問を送信してください。
5. セルフ設置には、作業者が何人必要ですか?
- 一般に新しい装置を開梱して所定の位置に移動するには、2人以上の作業者が必要です。 MastersizerおよびZetasizerシステムの場合、梱包から取り出して設置した後、セットアップおよび検証手順は、ビデオガイドの手順に従って1人で行えます。 各機器の要件の詳細については、オンラインの設置ガイドに記載されています。
- Epsilon 1 XRF装置の場合、セットアップおよび検証プロセスの実行に2人必要になります。
6. システムを設置するまでどのくらいの時間がかかりますか?
- 設置する機器の種類に応じて異なります。 詳細については、関連する製品のページを参照してください。
7. Malvern Panalytical製システムの設置方法のチュートリアルはありますか?
- はい、オンライン資料で提供されます。追加費用はかかりません。
8. セルフ設置ガイドで使用されている言語を教えてください。
- Mastersizer: 英語、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、日本語
- Zetasizer: 英語、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、日本語
- Epsilon 1: 英語、フランス語、ドイツ語、日本語、スペイン語、ポルトガル語
9. 据付適格性確認(IQ)と稼働性能適格性確認(OQ)環境で操作している場合、セルフ設置を実行できますか?
- いいえ、セルフ設置はIQ/OQ設定では実行できません。 これらの環境では、関連する品質管理システム、国際規格、各国固有の規制の要件を満たす包括的な文書を提供するMalvern Panalyticalのエンジニアが実施します。
10. セルフ設置の実行は保証に影響しますか?
- セルフ設置を選択する場合、機器の発送時に15か月の延長保証が開始されます。 機器の立ち上げを早くするほど、保証下の製品稼働期間も長くなります。
11. セルフ設置では延長保証を購入できますか?
- もちろんです。他のMalvern Panalytical製機器と同様に、延長保証を購入できます。 延長保証については、地域の販売担当者にお問い合わせください。
