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Contratos de serviço
Nossos Contratos de Serviço gerenciam o atendimento e suporte do seu instrumento com facilidade. Saiba mais >
Mantenha o seu sistema funcionando com o máximo desempenho
Para obter os melhores resultados analíticos, você precisa do melhor desempenho do instrumento. Se você mede centenas de amostras por dia ou apenas algumas, é essencial que você tenha acesso a dados confiáveis e de alta qualidade quando precisar. Isso significa maximizar o tempo de atividade do seu instrumento, mitigar problemas evitáveis por meio de manutenção preventiva e garantir que seu pessoal tenha uma boa compreensão de como trabalhar com seus instrumentos.
Nossa gama de serviços de suporte técnico inclui integração e instalação, manutenção preventiva programada e verificação de desempenho e manutenção corretiva, do suporte remoto à resolução de defeitos no local.
Desfrute de:
Visão geral do nosso portfólio de serviços de suporte técnico
- Serviços de integração: IQ/OQ, instalação inteligente, treinamento
- Suporte de hardware e software via chat ao vivo, telefone e e-mail
- Suporte remoto
- Manutenção preventiva
- Verificação de desempenho
- Certificados de desempenho
- Manutenção corretiva no local e remota
- Materiais de consumo e peças
- Atualizações/upgrades de hardware e software
- Soluções de conformidade: IQ/OQ, OQ, OmniTrust
- Monitoramento inteligente e suporte proativo com o Smart Manager
- Serviços de recolocação
- Suporte ao produto por sistema: Downloads de manuais e software
Nossos Contratos de Serviço misturam e combinam esses serviços em proporção às suas necessidades. Como toda tecnologia avançada, eles exigem manutenção e cuidado para garantir sua excelência contínua. Nossos contratos de serviço personalizados oferecem uma abordagem de suporte proativo para atender a sua agenda e orçamento, transformando desafios potenciais em paz de espírito.
Smart Manager
Nosso Smart Manager realiza uma verificação regular de integridade e relata possíveis problemas. Saiba mais >