Aviso de privacidade de terceiros

1. INTRODUÇÃO E ESCOPO

Na Malvern Panalytical, (mencionada neste Aviso de privacidade como "Malvern Panalytical", ou "nós") levamos sua privacidade a sério. Consideramos nosso dever proteger os dados pessoais e garantir que eles sejam usados e armazenados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicadas. Nossa cultura de respeito significa que não utilizamos de maneira inadequada os dados pessoais em nossa posse.

Agradecemos o interesse que você demonstrou em nós, nossos produtos e serviços ao visitar-nos em https://www.malvernpanalytical.com, https://www.malvernpanalytical.com.cn, https://www.materials-talks.com, https://www.materials-talks.kr, https://www.materials-talks.jp, https://www.malvernpanalyticalonlineevent.com, https://www.malvernstore.com, https://events.malvernpanalytical.com ou https://support.malvernpanalytical.com (coletivamente, o "Site") ou lendo nossos comunicados on-line em canais como nossas páginas de mídia social (coletivamente, os "Canais on-line"). Este Aviso de privacidade explica quais tipos de dados pessoais são coletados e como eles são usados pela Malvern Panalytical quando você interage conosco, por exemplo, ao acessar nosso Site, usar ou comprar nossos produtos ou serviços, entrar em contato com o atendimento ao cliente, assinar os nossos boletins informativos, participar de nossos webinars ou qualquer outra interação com a Malvern Panalytical, incluindo, sem limitações, toda a coleta on-line e off-line de dados pessoais e seus direitos em relação aos seus dados pessoais. Este Aviso de privacidade não se aplica a informações pessoais de candidatos a emprego obtidas através do nosso site de Carreiras www.careers.malvernpanalytical.com, que estão sujeitas ao Aviso de privacidade de recrutamento da Malvern Panalytical (disponível aqui). 

Este Aviso de privacidade pode ser alterado ao longo do tempo, e sua última modificação foi em 4 de julho de 2022. O Aviso de privacidade mais atualizado é publicado em nosso Site. Recomendamos que você acesse o Site periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações nesse Aviso de privacidade.

2. QUEM SOMOS

A Malvern Panalytical foi formada com a fusão da Malvern Instruments Limited e da PANalytical B.V., com sede em Almelo (Holanda) e em Malvern (Reino Unido). Utilizamos o poder dos nossos serviços e instrumentos analíticos para tornar o invisível visível e o impossível, possível. Por meio da análise química, física e estrutural de materiais, nossos sistemas analíticos de alta precisão e serviços de alto nível dão o suporte de que nossos clientes precisam para criar um mundo melhor, ajudando-os a aprimorar tudo, desde as energias que nos abastecem e os materiais com os quais construímos, aos medicamentos que nos curam e aos alimentos que apreciamos. Somos parceiros de muitas das maiores empresas, universidades e organizações de pesquisa do mundo. Eles nos valorizam não apenas pelo poder das nossas soluções, mas também pela profundidade da nossa experiência, colaboração e integridade. Com mais de 2.200 funcionários, atendemos o mundo todo e fazemos parte da Spectris plc, grupo líder mundial em medições de precisão. 

3. QUEM É RESPONSÁVEL POR SEUS DADOS PESSOAIS?

Com sede no endereço 1 Lelyweg, 7602 EA, Almelo, na Holanda, a Malvern Panalytical é a controladora do processamento de pessoal que se enquadra no escopo deste Aviso de privacidade.

Caso tenha alguma dúvida quanto a este Aviso de privacidade, seu uso do Site, nossos produtos, serviços, soluções ou eventos, ou a respeito dos seus negócios conosco em relação ao nosso uso dos seus dados pessoais ou dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail dataprotection@malvernpanalytical.com.

4. PARA QUAIS FINALIDADES PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

4.1 Para responder às suas perguntas e acompanhar suas solicitações 

  1. O que essa finalidade implica?
    Responderemos usando seus dados pessoais se você: entrar em contato conosco pelos formulários de contato a seguir, contatar o setor de vendas e de suporte, solicitar um orçamento ou uma demonstração, se registrar, solicitar uma análise de amostra, pedir feedback do site, entre outros, em nosso Site.
  2. Com que base legal processamos dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo de gerenciar nosso relacionamento com clientes, abastecedores, fornecedores e parceiros comerciais, já existentes e em potencial.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para essa finalidade, processamos seu nome, detalhes de contato, correspondência com a Malvern Panalytical e quaisquer outros dados pessoais necessários para responder à sua pergunta.


4.2 Para processar seu pedido e pagamentos e prestar atendimento ao cliente

  1. O que essa finalidade implica?
    Usamos seus dados pessoais para processar e entregar seu pedido, comunicar o status do pedido e entrar em contato com você sobre a transação (por exemplo, em caso de falha), bem como para prestar atendimento ao cliente.
  2. Com que base legal processamos dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais com base na necessidade de estabelecer um contrato entre você e nós. Se você não fornecer as informações solicitadas, a Malvern Panalytical não conseguirá processar seu pedido e/ou prestar atendimento.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para isso, processamos seu nome e detalhes de contato, cartão de crédito e outras informações de pagamento, sua aceitação dos nossos termos e condições aplicáveis e sua correspondência com a Malvern Panalytical.


4.3 Para o desenvolvimento e a melhoria de produtos e/ou serviços

  1. O que essa finalidade implica?
    Processamos seus dados pessoais para avaliar e aprimorar nossos produtos e serviços. Convertemos seus dados pessoais em dados estatísticos ou agregados para analisar o comportamento do cliente e ajustar nossas ofertas. Nós também, de forma agregada (ou seja, de forma que não identifique você pessoalmente), a menos que especificado de outra forma, realizamos pesquisas de tendências de mercado por meio de análises estatísticas para avaliar e adaptar nossos produtos e nosso marketing a novos desenvolvimentos. Para esse fim, analisamos a frequência com que você lê os boletins e visita nosso Site, em quais páginas você clica e quais produtos você compra pelo nosso Site. Com base nessas informações, podemos fazer ajustes em nossas ofertas, em nossos boletins informativos ou no Site, bem como adaptar nossas promoções. Também podemos coletar informações usando web beacons, que são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos e-mails e anúncios e ajudam a entregar cookies, contar visitas, entender o uso do conteúdo e a eficácia da campanha e determinar se um e-mail ou anúncio foi aberto ou trabalhado.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo de desenvolver e aprimorar as nossas ofertas aos nossos clientes, levando em conta as necessidades dos clientes e as tendências e os desenvolvimentos mais amplos do mercado.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para isso, processamos suas informações de contato, seus detalhes pessoais (como seu nome), informações de pagamento e histórico de transações, seus dados demográficos (como seu país e idioma de preferência) e sua correspondência conosco. Também processamos dados gerados com base no seu uso do Site, como endereço IP, páginas da Web visitadas, seu comportamento de cliques e navegação e a duração de sua sessão.


4.4 Para oferecer a você os recursos do nosso Site e para o gerenciamento técnico e funcional do Site

  1. O que essa finalidade implica?
    Processamos seus dados técnicos para oferecer a você os recursos do nosso Site e para permitir que nossos administradores o gerenciem e melhorem seu desempenho. Se você inserir dados em nossos Sites (como preferência de produtos ou sua localização) para receber informações ou funcionalidades relevantes, a Malvern Panalytical processará esses dados para fornecer as informações ou funcionalidades solicitadas.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais com base em nosso interesse legítimo de manter a funcionalidade do nosso Site e processar pagamentos através dele.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para esse fim, processamos os dados pessoais que você inseriu em nosso Site ou que são gerados com base nas funcionalidades que você usou no Site e nos dados técnicos do seu dispositivo, como seu endereço IP, o navegador da Internet utilizado, as páginas visitadas no Site, seu comportamento de cliques e navegação e a duração da sua sessão.


4.5 Quando aplicável, para abrir e administrar sua conta do Site e para manter a confidencialidade

  1. O que essa finalidade implica?
    Você precisa fornecer seus dados pessoais se optar por se registrar e abrir uma conta conosco. Ao criar sua conta, enviaremos suas informações pessoais de login. Também usamos seus dados pessoais para administrar e proteger sua conta. Por exemplo, podemos alterar a sua senha para você.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos esses dados com base em nosso interesse legítimo de (i) gerenciar nossos relacionamentos com os clientes por meio de um gerenciamento de contas eficaz e (ii) proteger a confidencialidade e a integridade de nossas redes de informações, incluindo as contas do Site.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para isso, processamos seu nome, endereço de e-mail, cargo, número de telefone, gênero e data de nascimento, endereço, quaisquer outras informações adicionadas à sua conta, seus dados de login e credenciais de segurança (como suas senhas, dicas de senha e informações semelhantes), o que nos permite autenticar a sua identidade e fornecer acesso à sua conta.


4.6 Para gerenciar o relacionamento com o cliente

  1. O que essa finalidade implica?
    A Malvern Panalytical enviará comunicações a você com a finalidade de realizar o gerenciamento do relacionamento e da conta, bem como informar sobre recalls, quando necessário.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos esses dados com base em nosso interesse legítimo de estabelecer e manter relacionamentos contínuos com os clientes.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para esse fim, processamos seu nome e detalhes de contato, detalhes pessoais, como seu nome e data de nascimento, preferências de contato, informações de pagamento e dados de transação, tenha você optado ou não por receber nosso boletim informativo e sua correspondência conosco.


4.7 Para fins de marketing direto

  1. O que essa finalidade implica?
    Nossa variedade de produtos, serviços e soluções está constantemente evoluindo para corresponder aos mercados cada vez mais sofisticados nos quais operamos. Para esse fim, podemos fornecer informações sobre produtos, serviços, soluções, promoções e ofertas iguais ou similares àqueles que você recebeu ou sobre os quais tenha solicitado informações e que sejam do seu interesse.
    Também podemos convidar você para participar de pesquisas de mercado ou solicitar feedback sobre nossos eventos, produtos, serviços e soluções.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Geralmente, processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento, que você pode optar a qualquer momento e gratuitamente por não receber mensagens de marketing. No entanto, em casos limitados, podemos enviar mensagens de marketing sem a necessidade de seu consentimento. Você sempre terá a opção de não receber essas comunicações, seguindo as instruções incluídas em cada comunicação. Se você quiser cancelar o recebimento, não enviaremos mais marketing direto para você.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Processamos seu nome e detalhes de contato, seu histórico de pagamentos, pedidos e transações, e dados gerados em pesquisas de mercado.


4.8 Para análise organizacional, relatórios de gerenciamento, aquisição e alienações e para a execução de processos comerciais e gerenciamento interno

  1. O que essa finalidade implica?
    Na Malvern Panalytical, processamos seus dados pessoais na preparação e na geração de relatórios e análises de gerenciamento usando dados pessoais agregados. Também realizamos pesquisas com clientes, fornecedores e parceiros de negócios para saber mais sobre suas visões e opiniões como parte do processo de relatórios. Além disso, seus dados pessoais podem ser processados no contexto de fusões, aquisições e alienações, e para gerenciar tais transações.
    Processamos seus dados pessoais no desempenho geral e na administração interna dos nossos negócios, inclusive em relação ao entendimento dos nossos esforços de marketing e gerenciamento de ativos e pedidos. Além disso, seus dados pessoais podem ser usados quando conduzimos auditorias e investigações para cumprir com as obrigações legais aplicáveis e/ou as políticas internas da Malvern Panalytical, implementar controles comerciais e gerenciar nosso banco de dados de clientes, fornecedores e parceiros de negócios.
    Também processamos seus dados pessoais para fins financeiros e contábeis, de arquivamento e seguros, contabilidade jurídica e comercial e no contexto da resolução de conflitos.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais para atender ao nosso interesse legítimo de conduzir os negócios diários da Malvern Panalytical e desenvolver e implementar planos de crescimento estratégico.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para essa finalidade, podemos processar seus detalhes de contato, detalhes pessoais (como seu nome e data de nascimento), dados de pagamento e de transações (incluindo informações de crédito e pagamento e histórico de pedidos), suas respostas às nossas pesquisas, dados armazenados nos sistemas de TI da Malvern Panalytical, dados gerados durante a execução de seu contrato com a Malvern Panalytical e sua correspondência com a Malvern Panalytical.


4.9 Para cumprir a lei

  1. O que essa finalidade implica?
    A Malvern Panalytical processa seus dados pessoais para cumprir leis e regulamentos (como obrigações tributárias e de conduta comercial e de due diligence, incluindo o conhecimento dos requisitos dos clientes), e isso pode envolver a divulgação de seus dados pessoais para o governo ou outras autoridades legais.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais para cumprir quaisquer obrigações legais ou regulamentares às quais estejamos sujeitos.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para esse fim, processamos seus detalhes de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, detalhes pessoais, como seu nome e data de nascimento, informações de pagamento, histórico de transações (incluindo seu histórico de pedidos) e detalhes tributários e de sua câmara de comércio, bem como quaisquer outras informações solicitadas pelo governo ou autoridade supervisora relevante.


4.10 Para proteger a saúde e a segurança e garantir a integridade

  1. O que essa finalidade implica?
    Quando você é convidado para as instalações da Malvern Panalytical, processamos seus dados pessoais para proteger nossos funcionários, clientes, fornecedores e parceiros de negócios, bem como seus ativos. Dessa forma, autenticamos seus direitos de acesso às nossas instalações e podemos verificar seus dados pessoais em listas de sanções do governo e/ou agências legais disponíveis publicamente.
  2. Com que base legal processamos seus dados pessoais?
    Processamos seus dados pessoais de acordo com nosso interesse legítimo em proteger a saúde e a segurança de outras pessoas, bem como em autenticar os direitos de acesso e os status de terceiros enquanto estiverem em nossas instalações.
  3. Quais dados pessoais processamos para essa finalidade?
    Para isso, processamos seu nome, data de nascimento, informações de pagamento e histórico de transações e o seu histórico de visitas às nossas instalações.


5. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Armazenaremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos acima e conforme comunicado a você no momento da coleta de seus dados pessoais.

Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção de dados incluem o seguinte:

  • Retenção em caso de consultas: podemos reter seus dados pessoais por um período razoável depois que você realizar consultas sobre eventos, produtos, serviços ou soluções, no caso de acompanhamento dessas consultas.
  • Retenção de acordo com requisitos legais e regulamentares: analisaremos a necessidade de reter seus dados pessoais após o período de retenção estipulado em caso de consultas (acima) devido a requisitos legais ou regulamentares aos quais eles podem estar sujeitos. Alguns ou todos esses critérios podem ser relevantes para a retenção de seus dados pessoais coletados em relação aos nossos eventos, produtos, serviços, soluções e/ou seu uso do nosso Site.
  • Retenção permitida pela lei aplicável: continuaremos retendo seus dados pessoais conforme necessário a fim de prestar nossos serviços a você e se a retenção de tais dados pessoais for necessária para atender aos nossos interesses legítimos ou para fins de interesse público.

6. COOKIES

Também coletamos informações por meio do uso de cookies. Cookies são pequenos arquivos de informações que salvam e recuperam informações sobre sua visita ao nosso Site, por exemplo, o nome de domínio do provedor de serviços de Internet, as páginas que você acessou e quando. Podemos processar os dados que coletamos para oferecer a você uma experiência mais íntegra, consistente e personalizada, como fornecer recomendações personalizadas com base no seu uso do Site.

Leia mais sobre como usamos cookies e como você pode desativá-los em nosso Aviso de cookies, disponibilizado aqui.

7. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS? 

7.1 Acesso aos seus dados pessoais dentro da Malvern Panalytical e da Spectris plc ("Spectris")
Seus dados pessoais estarão disponíveis na Malvern Panalytical somente àqueles que precisarem acessá-los e apenas na medida necessária para atender aos objetivos especificados na seção 4 "Para quais finalidades processamos seus dados pessoais?" (acima). Tomaremos as medidas apropriadas para garantir que seus dados pessoais sejam devidamente protegidos. 

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas afiliadas dentro do grupo de empresas Spectris plc (das quais a Malvern Panalytical é uma empresa operacional). Podemos trocar seus dados para fins administrativos e para que possamos ter uma visão geral completa de seus contatos e contratos com o grupo Spectris. Isso nos permite oferecer a você um pacote completo de serviços e produtos. Quando nossas afiliadas enviarem informações relacionadas a eventos, produtos, serviços ou soluções que possam ser do seu interesse, essas divulgações serão feitas de acordo com o seu consentimento (quando necessário, de acordo com as leis aplicáveis).

Além disso, como parte de um programa de conformidade de proteção de dados de todo o grupo Spectris, a Malvern Panalytical faz parte das Regras corporativas vinculantes da Spectris (a "BCR"), o que significa que seus dados pessoais são tratados com o mesmo grau de cuidado, independentemente de onde o processamento ocorre, desde que seus dados sejam transferidos dentro do grupo Spectris.

7.2 Acesso aos seus dados pessoais por terceiros 
Os seguintes terceiros têm acesso aos seus dados pessoais, quando relevante: 

  • Afiliados, distribuidores ou agentes, por exemplo, se considerarmos necessário para oferecer uma solução completa para as necessidades de negócios apresentadas por você, ou com nossos agentes, a fim de fornecer os produtos que você adquiriu
  • Bancos
  • Agências de seguros
  • Fornecedores de serviços profissionais e de TI, como administradores de sites e parceiros de publicidade, que nos ajudam a conduzir nossos negócios
  • Contadores e especialistas forenses
  • Órgãos governamentais e regulatórios e outros terceiros a quem devemos divulgar informações, conforme a lei aplicável, a fim de cumprir com uma ordem judicial ou solicitação de uma empresa reguladora, um processo legal semelhante ou conforme necessário para cumprir com uma obrigação legal ou para administração da justiça
  • Terceiros interessados ou seus consultores profissionais, no caso de uma fusão, aquisição ou qualquer forma de venda de todos ou alguns de nossos ativos.

Quando terceiros tiverem acesso aos seus dados pessoais, a Malvern Panalytical tomará as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam processados, apenas na medida em que tal processamento for necessário. Se seus dados pessoais forem transferidos para um destinatário em um país que não forneça um nível adequado de proteção de dados pessoais, a Malvern Panalytical fará acordos com os terceiros envolvidos, limitando os propósitos para os quais seus dados pessoais poderão ser usados e divulgados e exigindo que seus dados pessoais sejam devidamente protegidos.

7.3 Dados pessoais obtidos de terceiros 
Trabalhamos estreitamente com terceiros (incluindo parceiros comerciais, subempreiteiras de serviços técnicos, de entrega e pagamento, redes de publicidade, provedoras analíticas e de informações de pesquisa), e podemos receber seus dados pessoais mantidos por eles. Tais dados obtidos de terceiros serão mantidos de acordo com o mesmo cuidado descrito neste Aviso de privacidade, e com quaisquer restrições adicionais impostas pelos terceiros que compartilharam seus dados pessoais. 

8. COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS? 

A Malvern Panalytical tem tomado as proteções adequadas para garantir a confidencialidade e a segurança de seus dados pessoais. A Malvern Panalytical implementou medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para proteger dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, danos, alterações, divulgação ou acesso não autorizados, bem como todas as outras formas de processamento ilegal (incluindo coletas desnecessárias, entre outras) ou processamento adicional.

Utilizamos o protocolo de segurança padrão do setor, Secure Socket Layer (SSL), para codificar informações mais privativas, como números de cartão crédito para transações on-line pelo Site. Empregamos a tecnologia de criptografia de 128 bits mais recente em todas as áreas do Site que requerem que você forneça suas informações pessoais ou de conta. Isso significa que as informações de cartão de crédito enviadas são criptografadas pelo seu computador, e, em seguida, descriptografadas novamente do nosso lado, o que limita o risco de outras pessoas acessarem suas informações privadas durante a transferência. Você pode verificar isso procurando por um ícone de cadeado trancado na parte inferior de seu navegador da Web ou pelo "https" no início do endereço da página da Web.

Embora usemos criptografia para proteger os números de cartão de crédito e informações de transação semelhantes, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais, você também precisa garantir que tome as medidas apropriadas para a mesma finalidade.

9. LINKS PARA OUTROS SITES

Nossos Canais on-line podem conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de usar esses links para sair de nosso site, observe que não temos controle pelo outro site. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de quaisquer informações que você fornece ao visitar tais sites, que não são regidos por este Aviso de privacidade. Você deve ter cuidado e consultar o aviso de privacidade aplicável ao site em questão.

10. SEUS DIREITOS

Você tem vários direitos sob a lei de proteção de dados aplicável em relação ao nosso processamento de seus dados pessoais. Entre eles:

  • o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais;
  • o direito de solicitar a retificação de quaisquer dados pessoais que detemos;
  • a depender de determinadas condições:
    • o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais;
    • o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais;
    • o direito de que seus dados pessoais sejam transferidos para outro controlador;
  • quando dependermos do seu consentimento para processamento, o direito de revogar esse consentimento; e
  • o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de proteção de dados (na Holanda, a Autoridade Holandesa de Proteção de Dados, Autoriteit Persoonsgegevens). Uma lista de outras autoridades pode ser encontrada aqui.

Mais detalhes sobre o escopo desses direitos podem ser encontrados no Formulário de solicitação do titular dos dados. Caso deseje exercer seus direitos, preencha o Formulário de solicitação e envie (incluindo quaisquer documentos de suporte) para a proteção de dados da Malvern Panalytical em dataprotection@malvernpanalytical.com. Observe que, para que possamos responder à sua solicitação, poderemos exigir que você verifique sua identidade.

Esteja ciente de que alguns (ou todos) desses direitos podem não estar disponíveis para você em sua jurisdição. Além disso, podemos rejeitar solicitações que sejam excessivamente repetitivas, que exijam esforço técnico desproporcional (por exemplo, desenvolver um novo sistema ou mudar fundamentalmente uma prática existente), que coloquem em risco a privacidade de outras pessoas ou que sejam altamente impraticáveis (por exemplo, solicitações relacionadas a informações que se encontram em sistemas de backup).

Incentivamos que você atualize seus dados pessoais pela sua conta em www.malvernpanalytical.com. Caso você esteja registrado em nosso Site, poderá efetuar login em sua conta para atualizar seus dados pessoais e preferências de marketing.

Última atualização: 4 de julho de 2022