Viscotek GPCmax user manual (English)
Número de versión: MAN0421-1-0
Viscotek 270 detector dual
We would like to inform you that the Viscotek GPC / SEC systems reached end of manufacture in 2020.
We would now like to direct you to OMNISEC, the world’s most advanced multi-detector GPC/SEC system.
Manuales de usuario
Viscotek 270 Dual detector user manual (English)
Número de versión: MAN0422-03-EN-00
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Opciones de contrato de soporte
Proteja su inversión y garantice un desempeño optimizado en todo momento con los planes de servicio de Malvern.
Cuando adquiere un producto Malvern comprendemos que se trata solo de la primera etapa de una relación de trabajo que durará toda la vida útil del instrumento. Dependiendo de sus necesidades, Malvern le proporcionará apoyo para su negocio.
Centro de asistencia
- Soporte telefónico y por correo electrónico.
- Operadores que se responsabilizan de atender su llamada y se aseguran de que se respondan sus preguntas.
Capacitación
- Eventos de capacitación de usuarios
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Opciones de servicio de Malvern: elija el plan adecuado a sus necesidades:
Plan Malvern Platinum
Para laboratorios donde maximizar el tiempo de funcionamiento de los instrumentos es fundamental para el desempeño diario. Nuestro nivel de respuesta más alto: el plan de precios "todo incluido" se hace cargo de los gastos de reparación inesperados en caso de que produzca un incidente desafortunado.
Plan Malvern Gold
Mejore la productividad de su laboratorio manteniendo la eficiencia de los instrumentos. Reciba una respuesta prioritaria, junto con el soporte técnico y de software especializado para mantener el desempeño y la productividad de sus instrumentos.
Malvern Bronze Visit
El mantenimiento preventivo regular es esencial para los laboratorios que desean optimizar el desempeño de los instrumentos.
| Plan Platinum | Plan Gold | Bronze Visit | |
|---|---|---|---|
| Prueba PM/PV anual | sí | sí | no |
| Soporte telefónico y por correo electrónico | sí | sí | no |
| Respuesta prioritaria | sí | sí | no |
| Visitas de reparación de emergencia* | sí | sí | no |
| Piezas incluidas | sí | no | no |
| Soporte técnico y de software | sí | sí | sí |
| IQ/OQ (Pharma)*** | sí | sí | sí |
*incluye costos de mano de obra y desplazamiento***disponible a un costo adicional