Formation et assistance technique à tous les niveaux

Souvent, l'installation d'un nouvel instrument est accompagnée d'une formation de base par nos ingénieurs en installation, sur les fonctionnalités suivantes :

• Mise sous tension ou hors tension de l'appareil
• Vérification des branchements
• Chargement et déchargement des échantillons
• Nettoyage des accessoires
• Placement du système en mode sécurisé lorsqu'il n'est pas utilisé

Cette formation peut être suivie d'une formation sur site par l'un de nos spécialistes en applications. En fait, cette formation est fortement recommandée. Nos spécialistes en applications seront en mesure de comprendre vos objectifs de recherche et les résultats dont vous aurez besoin. Ils vous indiqueront comment obtenir vos données et vos résultats analytiques de manière efficace, sûre et reproductible.

Bien sûr, chacun apprend différemment. Un ou deux jours de formation sur site vous permettront de poser des questions uniques pour intégrer les connaissances sur la nouvelle technique, de la manière qui vous conviendra le mieux. Cette formation est généralement recommandée pour trois personnes maximum, de sorte que chacun puisse bénéficier d'une expérience pratique optimale.

Nous proposons actuellement un programme d'installation intelligent pour nos gammes Mastersizer 3000 et Zetasizer, qui vous permet de poursuivre l'installation dès la livraison de votre système. Nos guides vidéo faciles à suivre vous accompagnent tout au long de l'installation – de la vérification des performances au fonctionnement du système. Pour plus d'informations sur notre aide à l'installation intelligente, cliquez ici !

Nous disposons de fichiers d'aide complets, de conseils contextuels et de guides de démarrage rapide pour nos systèmes. En plus d'être intégrés au logiciel du système, ils sont parfois également fournis sous forme de guides imprimés et de manuels d'utilisation avec l'instrument. Ils contiennent des exemples pratiques, qui vous permettent d'exécuter les procédures de mesure et d'analyse à l'aide d'échantillons de test, qui sont recommandés ou fournis comme accessoires. En prenant le temps de suivre ces exemples, vous êtes sûr de pouvoir passer à des échantillons similaires aux vôtres. Vous ne trouvez pas vos manuels d'utilisation d'origine ? Téléchargez tous les manuels de produits ou demandez un exemplaire sur nos pages d'assistance produit ici.

Vous voulez savoir si vous appliquez correctement vos échantillons à votre équipement ? Ou si les mesures que vous concevez produiront des données exemptes d'interférences dues à des signaux inattendus ? Il est important de reconnaître les interférences dans vos résultats pour obtenir de nouvelles informations sur vos matériaux et éviter les erreurs d'interprétation des résultats. Pour vous aider à mieux comprendre vos méthodes et vos données et les améliorer si nécessaire, nous vous fournissons une série de notes techniques sur les systèmes et les analyses dans le centre d'apprentissage de notre site Web. Ces notes techniques peuvent également contenir des conseils sur les limites de capacité des mesures.

Nous proposons également une série de formation en ligne pour nos instruments analytiques Mastersizer et Zetasizer. Vous les retrouverez sur la page Formation de notre boutique en ligne !

Vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin ? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide !

Il est parfois possible d'avoir un système configuré pour un type de mesure spécifique, puis de recevoir ensuite un nouveau programme de recherche ou une demande de mesure différente. Peut-être que vous avez récemment mis à niveau votre système, que vous avez été nommé responsable d'équipements, ou que de nouveaux chercheurs ont besoin d'une formation. Comment savez-vous que votre équipement est correctement configuré ? Avez-vous besoin d'autres accessoires ou logiciels ? 

Quelle que soit la situation, vous pouvez proposer notre formation de pointe sur les méthodes de mesure et sur les logiciels analytiques à votre groupe. Nos spécialistes en applications peuvent proposer une formation pratique en face à face ou en classe pour l'ensemble de nos méthodes et logiciels. Dans de nombreux cas, cette formation supplémentaire est rentable à long terme, ce qui vous permet, à vous ou à vos chercheurs, d'aller plus loin, plus rapidement.

Intéressé ? Demandez un devis !

Plus vous maîtrisez un instrument, plus vous voulez vous assurer que les données que vous collectez sont valides et utiles. Il devient alors plus important de tester la manière dont vous préparez les échantillons pour la mesure. Votre préparation d'échantillons sélectionne-t-elle un échantillon représentatif de votre matériel ? Changez-vous le matériel d'une manière ou d'une autre pendant la préparation et le montage des échantillons ? Et comment vérifiez-vous si votre échantillon est bien préparé ? À ce stade, vous allez rechercher des informations pratiques plus détaillées. Vous pouvez également être bloqué par une fonctionnalité logicielle analytique et avoir besoin d'aide pour progresser.

Les présentations en ligne permettent de combler vos lacunes en termes de connaissances. Par exemple, vous pouvez trouver des présentations de type didacticiel dans le centre d'apprentissage de notre site Web sous Événements enregistrés. Les présentations couvrent un mélange d'informations commerciales sur les produits et les applications, et des séances de formation sur diverses méthodes. Pourquoi ne pas consulter les sessions de formation et voir s'ils peuvent vous aider ?

Nous proposons également des réunions de groupes d'utilisateurs et des didacticiels en ligne – une option de plus en plus populaire lorsqu'il n'est pas possible de se rendre à des réunions en personne pour utilisateurs. Inscrivez-vous sur le site Web et à nos bulletins d'information pour rester informé des événements gratuits relatifs aux groupes d'utilisateurs et aux formations. Vous pouvez également contacter votre bureau local et demander une liste des événements à venir !

Enfin, nos spécialistes en applications sont toujours ravis de répondre à vos questions et de vous aider à surmonter les petits obstacles de tous les jours. Ne vous compliquez pas la vie – contactez-nous pour obtenir de l'aide !

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Chez Malvern Panalytical, nous savons que votre laboratoire peut nécessiter un débit élevé d'échantillons, un haut niveau de reproductibilité et une facilité de préparation des échantillons. Pour vous aider à optimiser vos processus ou à mettre en place des procédures opérationnelles standard (SOP) pour vos méthodes de recherche, nos experts sont à votre disposition avec nos services de conseil spécialisés.

Étant donné que nous assistons des laboratoires industriels certifiés dans tous les domaines – de l'exploitation minière aux produits pharmaceutiques – nous disposons d'une vaste expérience dans la manipulation et les mesures d'échantillons, pour une automatisation à haut rendement et des environnements réglementés. Grâce à notre expertise, nous pouvons vous aider à passer la vitesse supérieure pour que vos recherches puissent véritablement repousser les limites du savoir.

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